テザリング : してログ

Lenovo IdeaPad S130
Lenovo IdeaPad S130

さっきまで繋がっていたはずなのに、DNS のエラーが出てネットに繋がらなくなってしまいました。最初、Google 検索とかはできていたので、一時的なネットワーク障害だと思っていたのですが、1日経っても改善しません。調べたところ IPv6 には繋がっているようなのですが(Google は IPv6 で使えていたのでしょう)、ほとんどのページは IPv4 なので繋がりません。

他のノート PC と見比べると、IPv4 のアドレスが取れていないっぽいんですよね。本来なら DHCP から設定されるはずなのに、直前に繋がっていたネットワークで割り当てられていた IP がそのまま表示されている、といった状況です。何が悪いのか色々やってみましたが、すべて無駄でした。

  • 接続しなおし、機内モードオンオフ、iPhone再起動、PC再起動
  • IPv6 の無効化
  • WLAN ドライバの更新

状況からして PC 側がおかしいと思われますので、アダプタ(Realtek 8821CE Wireless Lan 802.11ac PCI-E NIC)が壊れた可能性があります。解せないのは、他の Wi-Fi アクセスポイントには何の問題も無く IPv4 で接続でき DCHP から接続情報を貰えている点ですよね。何故か iPhoneXのテザリングをしたときのみ、IPv4 の接続情報が設定されず「インターネット接続なし」になります。

追記

余っていた TP-Link の無線 LAN があったので、これを使って問題が無いことを確認しました。やはり、Realtek の物理故障かドライバ不具合もしくは相性(それか直前に Windows10 アップデートをしたのでそれが関係しているかも知れない)だと思います。とりあえず、内臓の Realtek は無効にしておきます。それにしても Realtek にはいい思い出がないなあ。

TP-Link の無線 LAN 子機(Archer T2U Nano)は、小さくて予備として持っておいて助かりました。ただ、アクセスランプの緑 LED が点滅するのがマイナスポイント。あと、USB ポートが潰れるのが痛いです。もっと信頼性のあるデバイスを積んで貰いたいですね。あまり意識はしていませんでしたが、今度何か購入する際は Realtek を避けようと思いました。

バックアップを復元すると再発することから、バックアップデータに問題があるという疑いになりました。 Apple サポートのアドバイス通りに、iCloud から連絡先とブックマークを、写真は PC を使って手動で戻すことにしました。 他のアプリケーションのデータは捨てなければならないのですが、オンラインに保存するタイプのアプリなら残ることが期待できます。 行った手順は下記の通り。

  1. iCloud に連絡先とブックマークがバックアップされているのを確認しておく
  2. 問題のあるバックアップデータを一旦復元
  3. PC に繋ぎ直して、マイコンピュータにある iPhone デバイスのドライブから写真をコピー(ここで問題があったのは後述)
  4. 端末初期化を実行し、きれいさっぱり消し去る
  5. データの復元方法のところまで来たら、iCloud を選択する
  6. ひと通り処理が完了するのを待つ
  7. PC に接続するが、このとき「新しい iPhone」として登録する
  8. iTunes 上で写真の設定から、共有元を 3. でコピーしておいたフォルダを選択する
  9. iTunes で同期を行えば、写真は iPhone にコピーされる(ただし、この状態ではカメラロールに入っておらず、あくまで PC のフォルダのミラーという形になっている)
  10. iPhone の AppStore を開き、「アップデート>購入済み」の一覧から、再インストールしたいアプリをすべて選択する
  11. 各アプリを開き、アカウント等をひたすら設定していく

以上の操作では、復元できないものは下記の通りです。 これらは、個別に手動復元をするか、きっぱり諦めましょう。 どうしても前のデータを見たくなった時は、最新のバックアップを撮った後、古いバックアップデータを復元すれば確認できます。 iTunes 以外のソフトを使えば、これらのアプリのデータも復元できるかも知れません。

  • メールのアカウント情報
  • MMS のアカウント情報及びメッセージ
  • LINE などのアカウント設定
  • データをローカルに保存するようなアプリのデータ(例えば、燃費計算のアプリを使っていましたが、今までの給油記録をすべて失いました)
  • アプリアイコンの配置
  • 壁紙等
電波を拾えなくなる原因?

写真のバックアップで、PC にコピーするときエラーでうまくコピーができませんでした。 そのデータを調べてみると、ファイル名が空で、種類がローカルディスク、となっているファイルがありました。 これを PC にコピーすると、エラーは出るものの容量1KBのフォルダと同じ名前の付いたファイルができます。 中身はうまく開けないのですが、ある方法を使ってバイナリを見ると XML ファイルのようです。 推測でしかありませんが、このような壊れたファイルが、システム内にもあった可能性が考えられます。


↑ iPhone 側にファイル名が無いファイルがある


↑ PC にコピーすると容量1KBのフォルダ名と同じ名前でコピーされる
(ここでエラーとなりコピーが終了してしまうようです)

前回の内容から iTunes からデータ復元をしたところ、恐れていた現象が再現してしまいました。 分かったことは、端末リセット後は普通に使え、iTunes から復元した時点でキャリアの電波が拾えなくなるということです。 放っておけば大丈夫なこともありますが、テザリングを使ったときほぼ確実に通信不能になってしまうようです。

現象の詳細がだいぶ明らかになって、iTunes からの復元を諦めればいいという察しはついていますが、できるだけ楽にデータ復元したいということで、Apple サポートに電話してみました。 事情を説明すると、iTunes からの復元を諦め、iCloud から必要なものだけ復元するようにと、アドバイスいただきました。

  • 連絡先、ブックマーク他は、iCloud にバックアップする設定にします
  • メールについては、IMAP4 のため大丈夫です(POP3 の人は全部消えます)
  • 写真については、一旦 iTunes から復元し、PC に USB 接続した後、マイコンピュータのドライブから直接コピーを取ります
  • アプリの設定等は諦めるしかありませんが、アプリ自体は AppStore の購入済み履歴から再インストールできます
  • 必要なバックアップが取れたら、端末リセット>iCloudから復元>写真のコピー>アプリの再インストール、を行います
  • 写真の復元は、新しい iPhone バックアップを作成し iTunes 経由で行います
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久しぶりにテザリングを使っていたところ、1分ほどで接続が切れるトラブルがありました。 Wi-Fi の接続だけでなく、4G→3G→電波ロスト→キャリア名消失となり、最終的には電波「検索中...」となったままといった症状です。 電源を入れなおしても、通信リセットも効果なし。 新しく買った通信子デバイスのせいかと疑っていましたが、最終的には iPhone の不具合だったようで、Apple のサポートを受けてきました。

  • 不具合発生、単純なリセットでは解決できず
  • とりあえず「ネットワーク設定をリセット」 → 効果なし
  • SIM 抜き差し → 効果なし
  • iTunes でバックアップ後「すべてのコンテンツと設定を消去」 → 効果なし
  • Softbank 販売店にて、別 SIM で再現性を確認 → 別 SIM 入れてもダメなので本体故障確定 → Apple に持ち込めと言われる
  • Apple の修理カウンターに持って行き、経緯を説明 → 再度、別 SIM で現象を確認
  • ファームウェアリセット(最も強力なリセット)を行う → 現象改善
  • ちなみに、ここで改善しなければ、本体交換(3万8千円)コースだそうです

というわけで、工場出荷状態の iPhone になっています。 家に帰ったら、バックアップを復元してみますが、現象も再現したりして。。。 それにしても、Apple の対応はとてもスムーズで分かりやすく、さすがでした。 あと、本体診断プログラムでバッテリーの異常を見つけてくれて、無償交換プログラムの対象だということで、それの申し込みもしてくれました。 この辺が、次も iPhone にしようかな、と思わせる部分だと思いました。

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