[雑記] 相変わらずな富士通PCのリカバリ手順 : してログ

[雑記] 相変わらずな富士通PCのリカバリ手順

また富士通PCのセットアップを依頼され、苦い経験があるので若干警戒気味にやってみました。結論から書くと、改善の跡は見られるが、相変わらずな部分が目立ちました。今回の機種は、ESPRIMO D586/PX で Windows7 (Windows10 ダウングレード) のデスクトップPCです。前回と同じく、ダウングレード版なので Windows10 にリカバリできます。

説明書に書いてあるメニューが無い

まず、紙のマニュアルに「リカバリ手順については、パソコンを起動してデジタルのマニュアル(PDF)を参照」(文言は記憶なので違います)とあるので、Windows7 を起動して確認しました。それによると、「スタート>すべてのプログラム>FUJITSU-ディスク作成」からドライバディスク等を作成する、とあります。しかし、そのディスク作成のメニューがありません。ちなみに、ドライバディスク等は一式入っていましたが、念のため指示された手順に従って作業しております。

これはまた酷い製品構成だと思いますね、富士通さん。恐らく苦情が来て、ドライバディスク等一式を付属させるようにしたのでしょうけど、説明書を修正し忘れたんでしょう。指示されたディスクの作成ができないので、付属のディスクがそれに当たるものと信じて作業を進めましたが、ユーザーとしては不安でしたね。

相変わらず不適切なリカバリメッセージ

リカバリ手順で表示されるメニューも相変わらず酷かったです。「ディスク全体をご購入時の状態に戻す」と表示されますが、そもそも Windows7 から Windows10 にするのに「ご購入時の状態に戻す」というメッセージが変だとは思わないのだろうか。

また、ディスクの確認をスキップせず行いましたが、「リカバリディスクまたはリカバリディスク1と書いたディスクを入れてください」というような指示が出ます。ディスクは Windows7 用が2枚、Windows10 用が1枚、な訳でこの説明だけではどれを入れればいいのか分かりません。しかも、Windows7 のディスクの表記は、「リカバリディスク~(離れた位置に)~1/2」です。これも結論から言うと、Windows7 にリカバリする場合は「リカバリディスク Windows7 ... 1/2」を、Windows10 にリカバリする場合は「リカバリディスク Windows10」を入れればいいようです。(※リカバリディスク等の表記は記憶で書いています)

Office 2016 Personal はリカバリされません

Office 2016 のプリインストールモデルですが、上記手順ではこれが復元されません。メッセージどおり購入時の状態に戻っていませんし、そのことはどこにも書いてありません。これも結論から書くと、ライセンスカードにあるセットアップURLにアクセスして、ダウンロードする必要があります。

しかも、ダウンロードには Microsoft Live アカウントが必要で、2016 版は分かり難い場所にあるため、一般の人間が分かる訳がありません。手順の流れは、カードに記載のセットアップURLにアクセス > ログインもしくは新規アカウント作成 > カード記載のコードを入力 > セットアッププログラムのダウンロード > 同セットアップ > オフィス起動時にもう一度カード記載のコードを入力 > やっと利用可能に、となります。

改めて富士通、買わない、勧めない

という訳で、改善されていて致命的な状態にならないにしても、いかんせん中途半端であり、相変わらずユーザーフレンドリではありませんでした。まずは日本語を勉強して事実に即したメッセージを、そして印刷物、デジタルマニュアルに矛盾が無いか十分確認してから製品を構成して欲しいと思います。

最後に、リカバリ後の Windows10 のメニューには「FUJITSU-ディスク作成」のメニューがありました。

もういらねーっつうの!

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